返金ポリシー

返品・返金ポリシー

返品・返金について

MIYATSUYAでは、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、以下の返品・返金ポリシーを定めています。

お客様都合による返品

商品到着後30日以内であれば、返品をお申し込みいただけます。

返品をご希望の場合は、商品を返送する前にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

お客様都合による返品は、以下の条件を満たしている場合に限り承ります。

・商品が未使用であること
・商品および付属品に破損や汚れがないこと
・付属品やパッケージが揃っていること
・商品到着後30日以内に返品のお申し込みをいただいていること

衛生上の理由により、使用済みの商品については、お客様都合による返品をお受けできません。

お客様都合による返品の場合、返送にかかる送料はお客様のご負担となります。

不良品・破損・誤配送について

商品に不具合や破損がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご連絡の際は、注文番号、不具合の内容、および商品の状態が確認できる写真をご提供いただく場合があります。

確認後、商品の交換または返金についてご案内いたします。

当店の不備による返品・交換の場合、返送にかかる送料は当店が負担いたします。

返品をお受けできない場合

以下の場合は、返品・返金をお受けできないことがあります。

・商品到着後30日を過ぎている場合
・お客様のもとで商品に傷や破損が生じた場合
・付属品や同梱物が不足している場合
・お客様都合による使用済み商品の返品
・事前のご連絡なく商品を返送された場合

返金について

返品された商品を確認後、返金対象と判断された場合は、ご購入時にご利用いただいたお支払い方法へ返金いたします。

返金処理完了後、実際に返金が反映されるまでの期間は、クレジットカード会社や決済サービスによって異なります。

なお、当店から返金処理が完了した後の反映時期については、ご利用の決済会社へお問い合わせください。

返品のお手続き

返品をご希望の場合は、商品を返送する前にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

お問い合わせの際は、以下の情報をご記載ください。

・ご注文番号
・お名前
・返品理由
・不良品や破損の場合は、商品の状態が確認できる写真

内容を確認後、返品方法についてご案内いたします。

事前のご連絡なく返送された商品については、返品をお受けできない場合があります。

お問い合わせ

返品・返金についてご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。